Ветвистый автоответчик Telegram

Ветвистый автоответчик Telegram

Соберите диалог из отдельных блоков: приветствие, вопрос, варианты ответа и следующий шаг. Deskgram 2 выбирает продолжение по настройкам дерева. Такой автоответчик удобен, когда одного сообщения мало и для разных обращений нужны разные ответы.

Пример дерева: цена или установка

В первом сообщении предложите написать «цена» или «установка». Для ветки «цена» добавьте ответ об актуальных условиях, для «установка» — ссылку на инструкцию. Дочерние блоки продолжают выбранную ветку.

Для каждого блока задайте сообщение и слова, по которым он выбирается. Триггеры разделяются запятыми или переносами строк. При совпадении слова движок проверяет границы: короткое слово не должно срабатывать как часть другого.

Для первого теста используйте разные, однозначные слова. Если несколько соседних веток подходят к одной реплике, результат нужно проверить отдельно.

Переходы по словам, по порядку и через AI

В режиме переходов по словам сообщение собеседника сопоставляется с триггерами доступных веток. Проверьте как ожидаемый ответ, так и реплику, которой нет в дереве.

В последовательном режиме продолжение выбирается по порядку блоков. Для простой цепочки это избавляет от необходимости назначать ключевые слова каждому шагу.

AI decision помогает выбирать продолжение по смыслу. В узле настраиваются промпт и использование истории, а провайдер и модель — во вкладке AI. Проверяйте выбор ветки на нескольких формулировках одного вопроса.

Как собрать и сохранить профиль

Откройте «Ветвистый автоответчик», добавьте блоки в конструкторе и заполните сообщения. Большое дерево можно развернуть в отдельное рабочее окно.

Сначала проверьте короткую цепочку с двумя вариантами, затем добавляйте новые шаги. Пройдите каждую ветку с тестового аккаунта и сравните отправленные сообщения с журналом.

Сохраните профиль. В интерфейсе есть импорт JSON: после загрузки проверьте структуру и тексты перед запуском. При использовании профиля в рассылке выберите его в настройках встроенного автоответчика.

Если диалог остановился не на том шаге

Проверьте текущую ветку, триггер следующего блока и выбранный режим. В режиме по словам наличие сообщения в дереве само по себе не означает, что оно будет выбрано.

Для AI decision проверьте доступность модели и описание вариантов в промпте. Для ошибки отправки смотрите журнал аккаунта. После правки снова пройдите нужную ветку с начала.

Если достаточно одного готового ответа или свободного AI-ответа на личное обращение, начните с обычного автоответчика.