Автоответчик для Telegram

Автоответчик для Telegram

Deskgram 2 отслеживает входящие личные сообщения на выбранных аккаунтах и отправляет подготовленный ответ или текст, созданный AI. Подойдёт для ответов о цене, доставке, часах работы и первых вопросов о продукте. Вы задаёте сообщение, длительность задачи, паузы и исключения.

Готовый ответ или AI

Для одинакового ответа на частые обращения заполните конструктор сообщений. Например: часы работы и ссылка на каталог. Проверьте текст и вложения на другом своём аккаунте перед запуском основной задачи.

Для ответов по содержанию обращения включите AI и задайте промпт. Впишите сведения о продукте, допустимые ответы и способ связаться с сотрудником. Цены и условия лучше указывать явно: модель может ошибаться или дополнять ответ выдуманными деталями.

Доступ к AI настраивается отдельно: нужны доступная модель и ключ провайдера. Стоимость запросов зависит от выбранного сервиса.

Какие настройки проверить

Выберите аккаунты, время работы, максимальное число ответов и диапазон задержки в секундах. Эти поля управляют объёмом задачи и моментом отправки.

В исключения добавьте пользователей, которым отвечать не нужно. Отдельно проверьте настройку обработки старых сообщений: тест нового входящего и обработка уже существующих диалогов — разные проверки.

Не запускайте несколько отвечающих задач на одном тестовом диалоге одновременно: иначе будет трудно понять, какая из них прислала сообщение.

Проверка на одном диалоге

Оставьте один рабочий аккаунт, подготовьте короткий ответ и небольшой объём задачи. Запустите автоответчик и отправьте ему новое личное сообщение с другого аккаунта.

Дождитесь заданной паузы, сравните ответ с настройкой и найдите отправку в журнале. Затем проверьте исключение и повторное сообщение. Если включён AI, задайте вопрос, ответа на который нет в промпте, и оцените результат.

Когда ответа нет, проверьте выбранный аккаунт, подключение, исключения, счётчик ответов и журнал. Ошибку ключа AI исправляют в настройках провайдера, ошибку Telegram — по сообщению в журнале.

Когда нужен другой автоответчик

Для диалога «выбрать продукт → уточнить вариант → получить инструкцию» удобнее ветвистый автоответчик. У него ответы и переходы задаются в дереве.

Блок автоответчика внутри рассылки настраивается в самой задаче рассылки. Эта страница относится к отдельному модулю для личных входящих. Для AI-ответов в группах есть нейрочаттинг.