Sebelum memasang
Unduh Deskgram 2 dari halaman unduhan resmi. Periksa installer dan persyaratan terbaru di sana, bukan dari lampiran lama dalam percakapan. Halaman tersebut mencantumkan Windows 10/11 x64 dan macOS 14+ x64; Linux ditandai akan hadir. Kartu platform belum tentu berarti berkasnya sudah tersedia. Pada Apple Silicon, periksa kompatibilitas secara terpisah: x64 bukan build ARM native.
Siapkan internet untuk pengunduhan komponen dan login, ruang penyimpanan untuk data, serta izin tulis pada direktori kerja. Jika Deskgram sudah terpasang, hentikan tugas, tutup aplikasi, lalu cadangkan data sebelum memasang ulang atau memindahkan folder.
Pasang dan buka launcher
- Pilih sistem operasi pada halaman unduhan.
- Unduh installer yang ditawarkan: EXE untuk Windows atau PKG untuk macOS. Tunggu hingga selesai.
- Jalankan installer dan ikuti petunjuknya. Jika ada pilihan folder, gunakan lokasi yang dapat ditulisi pengguna Anda.
- Buka Deskgram 2. Launcher mengunduh dan memperbarui komponen. Jangan tutup saat berkas sedang ditulis.
- Lanjutkan ke login setelah aplikasi terbuka. Jika jendela belum muncul, periksa pesan launcher sebelum menjalankan salinan lain.
Tangkapan layar yang dipertahankan berasal dari versi sebelumnya; bahasa dan posisi elemen mungkin berbeda. Jika sistem memblokir berkas atau menampilkan masalah tanda tangan, simpan pesan lengkapnya dan periksa alamat unduhan. Jika penyebabnya belum jelas, kirim nama berkas dan pesan tersebut melalui dukungan pada situs.
Masuk dan periksa akses
Akun Deskgram berbeda dari akun Telegram yang akan diimpor. Masuk ke Deskgram terlebih dahulu; gunakan pendaftaran atau pemulihan jika opsi tersebut tersedia pada formulir.
Periksa status akses di dalam aplikasi. Harga dan ketentuan mengikuti paket saat ini. Pemasangan tidak dengan sendirinya membuktikan adanya masa uji coba atau langganan. Jangan membagikan kata sandi, kunci lisensi, atau berkas sesi di ruang publik.
Buka panel akun dan pengaturan untuk memastikan navigasi bekerja, kemudian baca gambaran aplikasi dan impor akun. Jika tabel kosong setelah pemasangan ulang, periksa salinan program dan direktori datanya terlebih dahulu. Direktori berbeda dapat menyebabkan daftar kosong; jangan langsung menimpa berkas lama.
Mengatasi masalah awal
Installer tidak terbuka
Periksa sistem operasi, arsitektur, unduhan lengkap, dan pesan sistem. Unduh ulang dari situs resmi jika sebelumnya terputus. Installer platform lain tidak menyelesaikan masalah kompatibilitas.
Pembaruan berhenti atau sessions sedang digunakan
Catat galat, periksa koneksi dan izin tulis, lalu tutup instans lama dengan cara normal. Jangan gunakan satu direktori kerja pada dua instans. Jangan menghapus sessions, data, atau settings untuk memaksa pemasangan ulang.
Dukungan meminta log
Launcher menyimpan data/logs/launcher.log relatif terhadap direktori kerja. Jika ada, kirim bagian yang relevan setelah menghapus rahasia, disertai sistem, versi, waktu, dan tindakan sebelumnya. Jangan mengirim folder sessions, karena berisi data akses Telegram.